Política de Cookies

Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados no seu navegador ou dispositivo quando você visita um site. Eles permitem reconhecer o dispositivo, lembrar preferências, manter sessões autenticadas e coletar informações estatísticas sobre o uso.

Tecnologias similares incluem local storage, session storage e pixels de rastreamento, sujeitas aos mesmos princípios desta política quando identificarem ou tratarem dados pessoais.

Ouvimo utiliza cookies para:

• Garantir o funcionamento e a segurança da plataforma;
• Manter sua sessão de login no painel administrativo;
• Lembrar preferências de interface;
• Medir desempenho e uso agregado do site (quando ferramentas analíticas estiverem ativas);
• Prevenir fraudes e abusos.

3.1 Cookies estritamente necessários

Essenciais para o funcionamento do serviço. Não podem ser desativados em nossos sistemas, pois sem eles funcionalidades como autenticação e segurança não operam corretamente.

• Cookies de sessão e autenticação (Supabase Auth): mantêm você conectado ao painel e protegem contra acesso não autorizado.
• Cookies de segurança: ajudam a detectar atividades maliciosas e a prevenir CSRF.

3.2 Cookies de funcionalidade

Permitem lembrar escolhas que você faz (como idioma ou preferências de exibição) para personalizar a experiência.

3.3 Cookies analíticos (quando aplicável)

Coletam informações de forma agregada sobre como os visitantes utilizam o site, auxiliando na melhoria do produto. Quando o Google Analytics 4 estiver ativo, mensuramos páginas vistas, navegação e eventos de uso agregados. A base legal pode ser legítimo interesse ou consentimento, conforme o caso e a legislação aplicável.

3.4 Cookies de marketing (quando aplicável)

Podem ser utilizados para medir a eficácia de campanhas publicitárias. Quando o Meta Pixel (Facebook) estiver ativo, mensuramos visualizações de página, cliques em CTAs de anúncio, cadastros e eventos de assinatura para otimizar campanhas. A base legal pode ser legítimo interesse ou consentimento, conforme o caso e a legislação aplicável.

Alguns cookies são definidos por provedores de serviços que auxiliam na operação da plataforma:

• Supabase — autenticação e persistência de sessão;
• Vercel — hospedagem e entrega de conteúdo;
• Google Analytics 4 (Google LLC) — estatísticas de uso do site e da plataforma, quando a medição estiver configurada;
• Meta Pixel (Meta Platforms, Inc.) — medição e otimização de campanhas publicitárias, quando o Pixel estiver configurado.

Não controlamos integralmente cookies de terceiros. Recomendamos consultar as políticas de privacidade desses provedores para mais detalhes.

Você pode configurar seu navegador para recusar cookies, excluí-los ou alertá-lo quando forem enviados. As opções costumam estar em Configurações → Privacidade ou Segurança.

A desativação de cookies estritamente necessários pode impedir o login no painel, o envio de avaliações ou outras funcionalidades essenciais.

Para cookies analíticos ou de marketing (Google Analytics e Meta Pixel), exibimos um banner no site. Eles só são carregados depois que você escolhe "Aceitar". A opção "Só essenciais" mantém login, segurança e funcionamento da plataforma sem esses scripts.

O tratamento de dados via cookies observa a LGPD e o Marco Civil da Internet. Cookies necessários baseiam-se na execução do contrato e no legítimo interesse de segurança. Demais categorias podem depender de consentimento, conforme descrito na Política de Privacidade.

Esta Política de Cookies pode ser atualizada para refletir mudanças tecnológicas ou legais. A data da última revisão consta no topo do documento.

Dúvidas sobre cookies: privacidade@ouvimo.com