Avaliação de clientes para salões e barbearias, no espelho e na cadeira
QR na cadeira e no caixa: o cliente avalia, vê o botão do Google, e a nota 3 ou menos vira alerta. Descubra qual profissional segura o cliente.
Sem cartão. Você cria a conta, confirma o e-mail com um código de 6 dígitos e baixa o QR pronto para imprimir.
O problema em salões e barbearias
Cliente que não gostou do corte não discute na cadeira. Ele agradece, paga e nunca mais marca horário.
Salão vive de retorno e de indicação. Cada cliente que some depois de um atendimento ruim leva junto os horários que ele ainda ia marcar e as pessoas que ele ainda ia indicar.
O que muda com o Ouvimo
Você descobre qual profissional segura o cliente
A avaliação pode ser vinculada a quem atendeu, e o painel mostra o ranking por colaborador no plano Pro.
O cliente pode avaliar no Google
Qualquer nota vê o botão para a ficha do salão, o mesmo lugar onde o cliente novo procura antes de marcar.
Reclamação chega antes do sumiço
Nota baixa vira alerta no mesmo dia, com o comentário. Dá tempo de oferecer um retoque antes de perder o cliente.
Como funciona a avaliação por QR Code em salões e barbearias
Em salão e barbearia, o cliente fica ali de frente para o espelho e para o profissional. É um momento ruim para criticar: ele agradece, paga e só mostra o que achou do corte ou da cor quando não volta mais.
Com o QR Code no espelho ou no caixa, ele pode dizer o que achou no próprio celular, sem constrangimento. A nota 3 ou menos vira alerta por e-mail, e o salão pode oferecer um ajuste a tempo. Quem gostou vê o botão do Google e decide se quer publicar.
- 01
Você coloca o QR no espelho e no caixa
O Ouvimo gera o QR Code pronto para imprimir. Dá para colar uma cópia em cada cadeira e outra no caixa.
- 02
O cliente responde no celular
Ele avalia atendimento, qualidade, ambiente, tempo de espera e limpeza, e pode deixar um comentário. Leva menos de um minuto, sem aplicativo.
- 03
A nota baixa chega por e-mail
Com nota 3 ou menos, você recebe o alerta com o comentário e as notas por critério, e pode chamar o cliente para um retoque.
- 04
O Google fica disponível
Na tela de agradecimento, todo cliente vê o botão da ficha do salão no Google, com qualquer nota.
O que você acompanha no painel
Nota por critério
Atendimento, qualidade do serviço, ambiente, espera e limpeza aparecem separados, para você ver onde o salão perde ponto.
Ranking por profissional
Se você cadastra a equipe, o cliente marca quem o atendeu. No plano Pro, o ranking mostra a nota média de cada profissional.
Notas baixas em destaque
As avaliações com nota 3 ou menos ficam marcadas como prioridade, com o comentário à vista.
Unidades separadas
Quem tem mais de um salão vê cada unidade com seu QR e sua nota.
Critérios prontos para salões e barbearias
A página de avaliação já nasce com as perguntas que fazem sentido no seu tipo de negócio. Nos planos Pro e Business, você edita, remove ou cria as suas.
- Atendimento
- Qualidade
- Ambiente
- Tempo de espera
- Limpeza
Onde colar o QR Code
Espelho de cada cadeira
Caixa e maquininha
Cartão de fidelidade e cartão de visita
Mensagem de confirmação de horário
Como levar o cliente a avaliar, do jeito certo
Coloque o QR na frente do cliente
Colado no espelho de cada cadeira, ele é visto enquanto o cliente espera o procedimento.
Peça na hora de pagar
No caixa, junto da maquininha, o cliente já viu o resultado e tem uma opinião pronta.
Use o lembrete de horário
A mensagem de confirmação do próximo horário pode levar o link da avaliação para quem preferir responder em casa.
Não dê brinde por avaliação
Desconto ou produto em troca de nota é incentivo, e o Google não aceita. Peça a opinião e deixe o cliente dizer o que quiser.
Perguntas frequentes
Dá para saber qual profissional atendeu?
Sim. Você cadastra a equipe e a avaliação pode indicar quem atendeu, com ranking por colaborador no plano Pro.
Funciona para barbearia pequena, de uma cadeira?
Sim. Uma unidade já cobre a barbearia inteira, com QR Code próprio e alerta por e-mail.
Preciso de aplicativo?
Não. O cliente aponta a câmera do celular, responde em menos de um minuto, sem instalar nada e sem criar conta.
Quais perguntas o cliente do salão responde?
Atendimento, qualidade, ambiente, tempo de espera e limpeza já vêm configurados, e podem ser editados nos planos Pro e Business.
O cliente que reclamou sabe que o salão foi avisado?
O salão recebe o alerta por e-mail com o comentário. Se o cliente deixou contato, o painel mostra o telefone para você chamá-lo. O Ouvimo não envia mensagens sozinho.
O Ouvimo esconde a nota baixa do Google?
Não. O botão do Google aparece para qualquer nota, e o cliente decide se publica. O que muda é que a nota 3 ou menos também vira alerta por e-mail, para o salão resolver a tempo.
Quanto custa o Ouvimo para um salão ou barbearia?
Um salão com uma unidade começa no Starter. O Starter custa R$ 39/mês e cobre 1 unidade, o Pro custa R$ 79/mês e inclui 3 unidades, e o Business custa R$ 249/mês. A conta nova começa com 7 dias de Pro, sem cartão. Não há fidelidade nem multa de cancelamento.
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