Como gerar o QR Code de avaliação do Google (e o que o nativo não avisa)
Como gerar o QR Code de avaliação do Perfil da Empresa no Google, o que acontece com cada estrela e quando um QR com alerta de nota baixa na mesa ou no balcão faz mais sentido.
Sem cartão. Você cria a conta, confirma o e-mail com um código de 6 dígitos e baixa o QR pronto para imprimir.
O Perfil da Empresa no Google (antigo Google Meu Negócio) gera um QR Code e um link que abrem o formulário de avaliação da sua ficha. É grátis, oficial e resolve o problema de “como o cliente acha a gente no Google”. Não resolve o outro: ele não avisa você quando a nota vem baixa. A primeira vez que você lê a reclamação é na ficha pública.
Este guia cobre os dois. Primeiro, como gerar o QR nativo. Depois, o que muda se o cliente responder antes, ainda no local (mesa, recepção, caixa), e você receber um alerta quando a nota vier baixa.
O que é o QR Code de avaliação do Google
É um atalho visual para o pedido de review da sua ficha. O cliente aponta a câmera, o celular abre o Google (Maps ou a ficha) e pede as estrelas e o texto. Não precisa de aplicativo seu, nem de cadastro no seu sistema.
O mesmo destino existe como link. Dá para mandar por WhatsApp, colocar no rodapé do e-mail ou imprimir em placa. O QR só torna esse link óbvio no físico.
Como gerar o QR Code nativo
A tela do Google muda de nome com alguma frequência. O caminho estável é este:
- 01Entre no Perfil da Empresa no Google da ficha que você gerencia, no computador ou no app.
- 02Abra o perfil público do estabelecimento, o mesmo que o cliente vê no Maps.
- 03Procure a opção de pedir avaliações, compartilhar ou gerar QR Code. Em várias contas ela aparece junto de “Obter mais avaliações”.
- 04Baixe o QR ou copie o link curto da ficha. Confira no celular se o destino pede a avaliação, e não só abre o Maps.
- 05Imprima e cole onde o cliente é atendido: mesa, caixa, recepção, quarto. Sem o QR no caminho do cliente, quase ninguém abre o Google sozinho.
O que acontece quando o cliente lê esse QR
O cliente vai direto para o formulário do Google. Cinco estrelas, uma estrela e o comentário de três parágrafos sobre a espera. Não há pergunta de sabor, limpeza ou tempo. Não há aviso no seu e-mail. A primeira vez que você lê a reclamação é na ficha, junto com quem está decidindo se vem jantar.
A ficha pública existe para o próximo cliente, e o QR nativo cumpre bem o papel dele: encurtar o caminho até a review. O que falta é um aviso para você.
QR nativo do Google vs QR do Ouvimo
Comparativo do QR oficial do Perfil da Empresa no Google com o QR do Ouvimo na mesa ou no balcão.
QR nativo do Google
- Custo do QR
Grátis
- Destino da nota
Direto para a ficha pública
- O que o cliente responde
Estrelas e texto livres
- Alerta de nota baixa
Não
- Quem escreve a review
O cliente, no Google
Ouvimo
- Custo do QR
A partir de R$ 39/mês, com 7 dias de Pro
- Destino da nota
Todo cliente vê o botão do Google; nota 3 ou menos também gera alerta
- O que o cliente responde
Critérios do segmento (sabor, espera, limpeza…)
- Alerta de nota baixa
E-mail nos planos pagos
- Quem escreve a review
O cliente, no Google, se quiser
O Ouvimo não publica review em nome de ninguém. Depois de responder, qualquer cliente vê o botão da ficha, com qualquer nota, e o texto público continua sendo escrito por ele. A nota 3 ou menos também gera um alerta por e-mail, com os critérios e o comentário. O Ouvimo não esconde o Google de ninguém: o Google proíbe pedir avaliação só a quem está satisfeito.
Como imprimir o QR para ele ser lido
Um QR que não escaneia não gera avaliação nenhuma. Antes de mandar imprimir dez cópias, confira o básico:
- Tamanho: o QR precisa ser lido com o celular a um braço de distância. Em mesa de restaurante, um quadrado de poucos centímetros já basta, mas não encolha o código para caber no desenho.
- Contraste: código escuro sobre fundo claro. Evite fundo estampado, vidro com reflexo e papel brilhante sob luz forte.
- Teste antes de imprimir: escaneie a tela e depois uma prova impressa, com dois celulares diferentes.
- Uma frase curta ao lado, como “Conte como foi, leva 1 minuto”, explica para que serve o código.
- Material que aguenta uso: adesivo plastificado ou display de acrílico resistem melhor a copo e pano úmido do que papel comum.
Quando o QR nativo basta
- Você está começando a ficha e precisa de volume, mesmo que a média oscile.
- O atendimento é estável e a reclamação quase não aparece.
- Não há equipe para ler alerta no mesmo dia.
Nesses casos, gere o QR do Google, cole na mesa e peça com um cartão curto. Não pague software para um problema que você ainda não tem.
Quando ouvir o cliente antes de ele ir embora
Uma review de 1 estrela derruba a média, e voltar ao ponto anterior exige várias notas 5. Se o cliente insatisfeito quase nunca fala no salão (paga, sai e escreve três dias depois), o QR nativo chega tarde.
O QR do Ouvimo fica no mesmo lugar. A diferença é a primeira tela: critérios do restaurante, do hotel, da clínica. Se qualquer critério vier 3 ou menos, o alerta chega no seu e-mail. Você lê a reclamação enquanto ainda dá tempo de voltar à mesa. O botão do Google continua aparecendo para o cliente.
Como montar o QR do Ouvimo
- 01Crie a conta em ouvimo.com/cadastro. São 7 dias de Pro, sem cartão.
- 02Confirme o e-mail, escolha o segmento e baixe o QR da unidade.
- 03Nos planos pagos, cole o URL HTTPS da sua ficha no Google Reviews (Maps, g.page ou google.com.br).
- 04Imprima o poster ou o adesivo e cole onde o cliente é atendido. Restaurante com delivery ganha um segundo QR, para a embalagem.
O cliente continua sem aplicativo e sem cadastro. Aponta a câmera, responde em menos de um minuto e vê o botão para a ficha que você configurou, com qualquer nota.